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A la découverte du métier d’hôtesse d’accueil !

moreharmony / Pixabay

 

Hôtesse d’accueil : les sociétés font appel à leurs services !

De nombreuses entreprises, tous secteurs d’activité confondus, font appel aux hôtesses d’accueil. Une hôtesse d’accueil professionnelle est en effet incontournable pour garantir une prise de contact efficace avec la clientèle. Et chaque agent d’accueil a des missions bien spécifiques, faisant de ce poste un poste clé pour le développement de la marque. Découvrez aujourd’hui le métier d’hôtesse d’accueil, un pilier non négligeable à votre entreprise, quelle qu’en soit l’envergure.

Dans quel secteur peut travailler une hôtesse d’accueil ?

Vous trouverez diverses informations sur le métier d’hotesse d’accueil sur HotesseJob. Mais ce guide vous en dira un peu plus sur le sujet si vous vous demandez encore si votre activité nécessite le recrutement d’une telle professionnelle.

Sachez que le métier d’hotesse d’accueil est littéralement passe partout étant donné que tous les secteurs sont susceptibles de faire appel à cette spécialité. Les professionnels de l’accueil sont en effet indispensables aussi bien pour l’accueil de clients en entreprise que lors d’un événement. Ainsi, les hôtesses d’accueil peuvent travailler à temps plein et en CDI ou de manière ponctuelle, le temps d’un événement spécifique.

En tout cas, les hôtesses d’accueil peuvent travailler sur des salons de jeux vidéo, des expositions gastronomiques, des festivals, des concerts, des conférences ou d’autres événements. Beaucoup signent également pour travailler en interne et diverses missions peuvent leur être confiées en entreprise :

  • Accueil
  • Orientation des visiteurs vers les différents services
  • Contrôle de l’accès
  • Gestion des allées et venues en salle d’attente ou dans un autre endroit
  • Réception et dispatch de courriers et de colis
  • Etc.

En quoi les hôtesses d’accueil contribuent-elles à la prospérité d’une marque ?

Chaque hotesse d’accueil représente la marque qui l’emploie. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles les recruteurs se montrent particulièrement exigeants. Plus une hotesse d’accueil maîtrise son travail, mieux elle représente l’entreprise.

D’autre part, quelques critères sur l’apparence comptent particulièrement pour exercer ce métier. Évidemment, il n’est pas question de beauté physique subjective, mais plutôt d’allure. Voici quelques paramètres que les recruteurs prennent en compte à ce propos :

  • Bonne condition physique
  • Présentation soignée et nette
  • Sourire agréable
  • Tenue irréprochable (parfois fournie par l’employeur)
  • Cheveux et maquillage professionnels (nets et discrets)
  • Etc.

En tout cas, l’hôtesse d’accueil incarne le premier visage que le client met sur le nom de l’entreprise. La prise de contact est donc réussie si elle fait bien son travail. De plus, les clients actuels sont pressés. Beaucoup se font leur avis sur une enseigne en quelques secondes. Autant dire que les marques n’ont pas beaucoup de chance de se racheter. Il faut que le premier contact soit irréprochable et c’est justement la principale mission de l’hotesse d’accueil.

Par ailleurs, l’agent d’accueil garantit la visibilité de la marque lors d’un événement ponctuel (salon, expo, etc.) D’ailleurs, plusieurs hôtesses sont nécessaires pour s’assurer que les visiteurs seront bien pris en charge et dirigés vers le stand de la marque. Autrement, celle-ci peut rester totalement invisible au milieu de tous les participants.

Premier professionnel entrant en contact avec les prospects et les clients, l’hôtesse d’accueil joue un rôle important pour la promotion d’une enseigne. Faire carrière dans ce métier est fort intéressant pour celles qui aiment le contact avec la clientèle. D’un autre côté, les dirigeants d’entreprise ne doivent pas négliger ce poste pour accélérer le développement de leurs activités. Besoin de plus d’informations sur les missions d’une hôtesse d’accueil ? Cet article sur les hotesses fournit tous les renseignements dont vous aurez besoin en tant que recruteur ou en tant que candidate à ce métier.

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